お盆期間中の営業案内

いつも当店を
ご利用いただきありがとうございます。
お盆期間中も、
ご注文は変わらず毎日受け付けております。
土日・祝日（8/8・8/9・8/11・8/15・8/16）のみ、
発送業務とお問い合わせを
お休みさせていただきます。

なお、期間中は混雑によりお届けまでに
お時間をいただく場合がございます。
夏ギフトや日時指定のご注文は、
お早めにご利用いただけますと幸いです。

【お盆期間中の発送・お問い合わせに関するお知らせ】
お盆期間中（8月10日〜8月17日）の発送業務およびカスタマーサポートにつきまして、下記の通りご案内申し上げます。

＜出荷体制について＞
お盆期間中もご注文の受付・出荷業務を行っております。
ただし、「◆営業日」につきましては、ご注文の集中および物流混雑が見込まれるため、通常より出荷までにお時間をいただく場合がございます。

＜夏ギフト・お届け日指定について＞
夏ギフトや日時指定をご希望のお客様は、なるべくお早めのご注文をお願い申し上げます。
※お届け日時のご指定は、ご注文画面の選択メニューに表示されるお日付のみ承ります。備考欄やメール等で個別にご指定いただいた場合、ご希望に添えない可能性がございます。

＜出荷後の配送状況について＞
商品の出荷が完了いたしましたら、「発送のお知らせ」メールにて配送追跡番号をご案内いたします。
配送状況は、各配送業者の追跡サイトよりご確認ください。
出荷後の配送に関するお問い合わせ（お荷物の未着やお届け日時の変更等）につきましては、恐れ入りますが、配送業者へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
※お盆期間中は高速道路の渋滞や悪天候等により、交通状況によってご指定日時通りにお届けできない場合がございます。

■ 配送業者と追跡サイトについて
お支払い方法とお届け先のエリアによって、配送業者が異なります。
・YCお届け便追跡サイトは【こちら】（対象：東京・神奈川・千葉・埼玉にお届けするクレジット決済でのご注文）
・ヤマト運輸追跡サイトは【こちら】（対象：上記一都三県へのお届け以外のクレジット決済のご注文、全国へお届けする代金引換のご注文）

■ お受け取りに関するご注意事項
・ご不在票が投函された際は、お早めに再配達の依頼をお願いいたします。
・配送業者の保管期限を過ぎて当店へ差し戻しとなった場合、往復の送料実費をご請求させていただく場合がございます。

＜お問合せについて＞
お問い合わせは、オンラインストア窓口（メール）にて承っております。
休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、翌営業日より順次ご返信させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

お問合せメールアドレス：info@koujiamasake.jp
※ご注文に関するお問い合わせの際は、スムーズにご案内させていただくため、「ご注文番号（受注番号）」と「お名前」をお書き添えいただけますと幸いです。

■ 実店舗（神楽坂店）へのお問い合わせについて
誠に恐れ入りますが、オンラインストアのご注文状況や配送に関するお問い合わせは、実店舗（神楽坂店）ではお調べできかねます。
迅速かつ正確なご案内のため、上記メール窓口までご連絡いただきますようご理解とご協力をお願い申し上げます。