Hinweis zu den Sommerferien 2022

Vielen Dank, dass Sie den MURO Online Store nutzen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber vom 10.08. (Mittwoch) bis zum 16.08. (Dienstag) werden wir wie folgt vorgehen.

Bestellungen aus unserem Online-Shop und Anfragen nehmen wir jederzeit per E-Mail entgegen.
Wir beantworten Bestellungen und Anfragen der Reihe nach ab dem nächsten Werktag.
Abhängig von der Überlastungssituation kann die Beantwortung Ihrer Anfrage bis zu 2 Werktage dauern.

<An alle Kunden>
Versand vor den Sommerferien: Bestellungen müssen bis Mittwoch, 10. August, 12 Uhr aufgegeben werden.
・Wenn bei Ihrer Bestellung ein Problem auftritt, können wir sie möglicherweise nicht so schnell wie möglich versenden.
Wenn Sie einen bestimmten Liefertermin haben, geben Sie Ihre Bestellung bitte rechtzeitig auf.
・Wenn Sie die Option für den gewünschten Liefertermin nicht haben, können wir nicht antworten, selbst wenn Sie ihn in das Kommentarfeld eingeben.

<Für Kunden, die ein Geschenk zur Jahresmitte bestellt haben>
・Während der Obon-Zeit wird es bei der Lieferung sehr rege sein.
Unsere Produkte werden von Osaka aus verschickt, insbesondere nach Hokkaido, Tohoku, Kyushu, Okinawa und zu anderen abgelegenen Inseln, daher kann es einige Tage dauern.
Bitte geben Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich auf.
・Da die Vorauszahlung nach Bestätigung der Zahlung für den Versand vorbereitet wird, können wir Ihren Wunsch bezüglich des Liefertermins möglicherweise nicht erfüllen.

<Über den Lieferstatus nach dem Versand>
Nach dem Versand senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bezeichnung „Versandbenachrichtigung“.
Die Sendungsverfolgungsnummer ist in der E-Mail enthalten. Bitte überprüfen Sie den Lieferstatus anhand der Sendungsverfolgungsnummer.
Darüber hinaus können wir die Details des Lieferstatus nach dem Versand nicht überprüfen, da das Paket bereits an den Zusteller übergeben wurde.
Bei Anfragen zur Lieferung wie „nicht geliefert“, „Ich möchte das Lieferdatum und die Lieferuhrzeit ändern“,
Bitte wenden Sie sich direkt an das Vertriebsbüro des Lieferunternehmens.
Darüber hinaus steigt während der Obon-Zeit die Warenmenge selbst innerhalb des Lieferunternehmens rapide an,
Es scheint, dass es Fälle geben kann, in denen eine Lieferung zum angegebenen Datum und zur angegebenen Uhrzeit nicht möglich ist.
Bitte bestätigen Sie dies vorher.

<Über Anfragen>
Anfragen zum Online-Shop werden im eigentlichen Store nicht unterstützt.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, senden Sie jedoch bitte eine E-Mail an das Schaufenster des Online-Shops.
E-Mail-Adresse für Anfragen:
MURO→ info@koujiamasake.jp
*Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer und des Namens der Person, die die Bestellung aufgegeben hat.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.