[Wichtig] Wenn Sie keine E-Mail von unserem Shop erhalten

Wenn Sie eine mobile E-Mail-Adresse verwenden

Wenn Sie keine E-Mail von uns erhalten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um Ihre Einstellungen zu ändern, damit Sie unsere E-Mail-Adresse „ info@koujiamasake.jp “ erhalten können.

[Empfangslisteneinstellungen]

Bitte überprüfen Sie unbedingt die Einstellungen „Empfangsliste“ und „Immer empfangen“. Bitte stellen Sie beim Einrichten der Empfangsliste so ein, dass Sie E-Mails von „info@koujiamasake.jp“ erhalten können. Detaillierte Einstellungsmethoden finden Sie im Verfahren auf der offiziellen Website des jeweiligen Mobilfunkanbieters.

[Änderung des Niveaus der Spoofing-Regulierung]

Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten, obwohl Sie die „Empfangsliste“ eingerichtet haben, ändern Sie bitte die Stufe der „Impersonationskontrolle“. Detaillierte Einstellungsmethoden finden Sie im Verfahren auf der offiziellen Website des jeweiligen Mobilfunkanbieters.

Wenn Sie Fragen zu den einzelnen Einstellungen haben, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Mobilfunkanbieter.
Bitte beachten Sie, dass es auch bei einmaliger Einstellung aufgrund der Verbesserung der E-Mail-Empfangssicherheit des Netzbetreibers (Verstärkung des Filters) möglicherweise erforderlich ist, das Empfangsterminal neu zu konfigurieren.

Bei Verwendung einer kostenlosen E-Mail-Adresse

[Spam-Ordner und Papierkorb prüfen]

Bitte überprüfen Sie den Inhalt jedes Ordners noch einmal, da dieser möglicherweise durch Filterfunktionen wie Spam-Schutzfunktionen automatisch sortiert wurde.

[Postfachkapazität auf dem Server prüfen]

Wenn Ihr E-Mail-Posteingang voll ist, können Sie möglicherweise keine neuen E-Mails empfangen. Bitte überprüfen Sie noch einmal die Kapazität Ihres Postfachs und löschen Sie unnötige E-Mails.

[Falsche E-Mail Adresse]

Es besteht die Möglichkeit, dass in der vom Kunden registrierten E-Mail-Adresse ein Fehler vorliegt. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, aber überprüfen Sie bitte noch einmal die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben.

Wenn Sie Fragen zu den einzelnen Einstellungen haben, besuchen Sie bitte die Support-Seite des jeweiligen E-Mail-Unternehmens.

So überprüfen Sie den Bestellstatus

Nach dem Anmelden können Sie die Details Ihrer Bestellung in der „Einkaufshistorie auf meiner Seite“ überprüfen. Von nun an können Sie Ihre Bestellhistorie, Ihren Versandstatus und Ihre Lieferscheinnummer auf „Meine Seite“ überprüfen. Sie erhalten jedoch verschiedene Benachrichtigungen wie Versandbenachrichtigungen und Wiederauffüllungsbenachrichtigungen per E-Mail. Wir empfehlen Ihnen daher, den Empfang von E-Mails einzurichten -Mails.