Über Geschäfte und Lieferung während der Goldenen Woche

Vielen Dank, dass Sie den Ren Online Store wie gewohnt nutzen. Unser Shop ist während der Golden Week wie folgt geöffnet.

Lieber Kunde,

Aufgrund des hohen Auftragsvolumens beschränken wir derzeit Bestellungen mit einem bestimmten Liefertermin.
*Tage, die nicht in den Optionen für die angegebene Lieferdatumsposition enthalten sind, können nicht als angegebenes Datum akzeptiert werden.
*Bestellungen ohne angegebenes Datum werden in der richtigen Reihenfolge versandt, aber aufgrund von Versandanpassungen aufgrund von Überlastung erfolgt die früheste Lieferung um den 12. Mai .
* Auch wenn Sie im Kommentarfeld einen bestimmten Termin wünschen, können wir nicht antworten. Außerdem können wir keine Änderungen oder Stornierungen akzeptieren, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde. Insbesondere wenn Sie ein Muttertagsgeschenk bestellen, kann die Zustellung früher oder später als am Muttertag erfolgen.
Bitte bestätigen Sie dies, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Montag, 25. April	Normal *Letzter für den Muttertag angegebener Tag (5/8)
26. April (Di) – 28. April (Do)	allgemein
Freitag, 29. April	Geschlossen
Samstag, 30. April	Geschlossen
Sonntag, 1. Mai	Geschlossen
Montag, 2. Mai	allgemein
3. Mai (Dienstag)	Geschlossen
Mittwoch, 4. Mai	Geschlossen
Donnerstag, 5. Mai	Geschlossen
Freitag, 6. Mai	allgemein
Samstag, 7. Mai	Geschlossen
8. Mai (So)	Geschlossen
9. Mai (Montag) ~	allgemein

*An Feiertagen bearbeiten wir keine Anfragen, Bestellungen oder Lieferungen.

Darüber hinaus nehmen wir jederzeit Bestellungen im Online-Shop und Anfragen per E-Mail entgegen, beantworten Bestellungen und Anfragen jedoch nacheinander ab dem nächsten Werktag.
Abhängig von der Überlastungssituation kann die Beantwortung Ihrer Anfrage bis zu 2 Werktage dauern.

an alle Kunden

Da der oben genannte Zeitraum der Muttertag ist, wird die Menge der Pakete, die von Lieferunternehmen bearbeitet werden, landesweit schnell ansteigen, und es kann sein, dass die Lieferung nicht zum gewünschten Datum und zur gewünschten Uhrzeit erfolgen kann. Daher können wir bei Bestellungen nach dem 26.04. das angegebene Ankunftsdatum und die angegebene Ankunftszeit begrenzen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nicht antworten können, wenn Sie Ihren gewünschten Liefertermin nicht angeben, selbst wenn Sie diesen im Kommentarfeld eingeben.
Darüber hinaus können Sie Ihre Bestellung während des Zeitraums nicht stornieren oder ändern. Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass der Inhalt keine Fehler enthält, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Bestellbestätigung“.

Für Kunden, die Geschenke zum Muttertag bestellen

In diesem Jahr ist aufgrund der aufeinanderfolgenden Feiertage mit einer Überlastung der Lieferung nach dem Versand zu rechnen. Wenn Sie also eine Lieferung vom 2. bis 12. Mai festlegen möchten, geben Sie Ihre Bestellung bitte bis zum 25. April um 23:59 Uhr auf. Wir werde in wenigen Minuten antworten. Unsere Produkte werden von Osaka aus verschickt. Die Lieferung nach Hokkaido, Tohoku, Kyushu, Okinawa und anderen abgelegenen Inseln kann einige Tage dauern. Geben Sie Ihre Bestellung daher bitte so schnell wie möglich auf.
*Wenn Sie im Voraus bezahlen, bereiten wir den Versand nach Bestätigung der Zahlung vor, sodass wir Ihren Wunsch bezüglich des Liefertermins möglicherweise nicht erfüllen können.
*Das „Versanddatum“ innerhalb des oben genannten Zeitraums wird basierend auf dem Bestellstatus, dem angegebenen Lieferdatum und dem Liefergebiet angepasst. Überlassen Sie es daher bitte unserem Shop.

Bei Bestellungen, die nach dem 26.04. aufgegeben werden, versenden wir Bestellungen, bei denen kein Lieferdatum angegeben ist. Bitte beachten Sie, dass die Möglichkeit einer Zustellung ab dem Tag nach Ihrer Bestellung bis etwa zum 13. Mai besteht.
*Auch wenn Sie im Kommentarbereich um Angabe des Ankunftsdatums bitten, können wir nicht antworten. Danke für Ihr Verständnis.

Über den Lieferstatus nach dem Versand

Nach dem Versand senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bezeichnung „Versandbenachrichtigung“. Die Sendungsverfolgungsnummer ist in der E-Mail enthalten. Bitte überprüfen Sie den Lieferstatus anhand der Sendungsverfolgungsnummer.
Darüber hinaus können wir die Details des Lieferstatus nach dem Versand nicht überprüfen, da das Paket bereits an den Zusteller übergeben wurde. Wenn Sie Fragen zur Lieferung haben, z. B. „nicht geliefert“ oder „Ich möchte den Liefertermin ändern“, wenden Sie sich bitte direkt an das Vertriebsbüro des Lieferunternehmens.
Darüber hinaus steigt am Muttertag die Anzahl der Pakete auch innerhalb von Zustellunternehmen rasant an, sodass es offenbar vorkommen kann, dass Lieferungen nicht zum angegebenen Datum und zur angegebenen Uhrzeit erfolgen können. Bitte bestätigen Sie dies vorher.

Über Anfrage

Anfragen zum Online-Shop werden im eigentlichen Store nicht unterstützt.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, senden Sie jedoch bitte eine E-Mail an das Schaufenster des Online-Shops.
Kontakt-E-Mail-Adresse: info@koujimasake.jp
*Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.